Política de privacidad

Quién es responsable

Para los datos de tu cuenta y de tu negocio, LOCALYZE AI es el responsable del tratamiento.

Para los datos de medición (píxel, códigos QR, cupones y ventas importadas), el responsable es el negocio que los recoge: decide para qué se usan. LOCALYZE AI actúa como encargado del tratamiento: los procesa por cuenta del negocio, solo para las finalidades descritas aquí, y no los vende ni los usa para sus propios fines.

Contacto: hello@localyze.live

Datos de tu cuenta

• Correo electrónico y contraseña de cada usuario. La contraseña se guarda cifrada (hash) por nuestro proveedor de autenticación; nadie en LOCALYZE AI puede verla.
• Datos del negocio: nombre, industria, ciudad, número de WhatsApp y horario de atención.
• Usuarios de tu equipo y su rol (propietario, administrador, analista).
• Registro de cambios importantes (por ejemplo, cuándo se activa o pausa una campaña) y del uso del asistente de textos con IA, para seguridad y soporte.

Datos que creas en la plataforma

• Ubicaciones (dirección y coordenadas de tus locales), geocercas, campañas, presupuestos y horarios.
• Creatividades: imágenes, videos y textos que subes o escribes.
• Cupones, enlaces de WhatsApp y ventas o visitas que importas (los teléfonos y correos se convierten en un código irreversible en tu navegador antes de subirlos).

Estos datos son tuyos. Los usamos solo para prestarte el servicio y no los compartimos con otros negocios.

Plataformas publicitarias: Meta, Google y TikTok

Cuando conectes tus cuentas publicitarias (o actives el modo gestionado, en el que tus campañas corren en las cuentas de LOCALYZE AI), intercambiaremos datos con estas plataformas mediante sus API oficiales:

• Lo que enviamos: la configuración de la campaña (objetivo, presupuesto, fechas y horarios), la segmentación geográfica (coordenadas y radios alrededor de tus locales y geocercas), tus creatividades y los enlaces de destino con la etiqueta de la campaña.
• Lo que recibimos: datos de tus cuentas publicitarias y reportes agregados de rendimiento (impresiones, clics, gasto y conversiones por campaña y día). No recibimos datos personales de las personas que ven tus anuncios.
• Los permisos de acceso (tokens) se guardan cifrados. Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento; al hacerlo, borramos su token.
• Los datos del píxel, los códigos QR y los cupones no se comparten con estas plataformas. Si en el futuro ofrecemos enviarles conversiones (por ejemplo, ventas importadas), será opcional, solo con códigos irreversibles y lo anunciaremos aquí.

Cada plataforma trata los datos según sus propias políticas: Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy), Google (https://policies.google.com/privacy) y TikTok (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy). La conexión con estas plataformas se habilita por etapas; hasta entonces no se intercambia ningún dato con ellas.

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contratos que les exigen protegerlos:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correos (confirmación de cuenta y recuperación de contraseña).
• Mapbox: mapas y búsqueda de direcciones.
• Anthropic (Claude): asistente de textos con IA; solo recibe la información que escribes al pedir una sugerencia y no la usa para entrenar sus modelos.
• Stripe: cobro de la suscripción, cuando se active.

No vendemos datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores y las plataformas publicitarias guardan datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Lo hacemos con garantías adecuadas según la LOPDP (cláusulas contractuales y medidas de seguridad equivalentes).

Cuánto tiempo conservamos los datos de tu cuenta

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

Qué datos se recogen

• Un identificador aleatorio guardado en tu navegador, que no revela quién eres, y un identificador de la sesión.
• Las acciones que haces en el sitio (ver una página, registrarte, reservar, comprar, abrir WhatsApp), con la ruta de la página, el sitio desde el que llegaste y los parámetros de la campaña publicitaria (utm, gclid, fbclid, ttclid).
• Si escaneas un QR o canjeas un cupón: el local y la hora de la visita.

Qué no se recoge

No pedimos ni guardamos tu nombre, correo, teléfono, cédula ni dirección. Si un sitio intenta enviarlos, el sistema los descarta antes de guardarlos.

Tu dirección IP no se guarda en nuestras bases de datos. No hay seguimiento de tu ubicación en segundo plano.

Para qué se usan

Para que el negocio sepa qué anuncios atraen clientes reales a su sitio y a sus locales, y así invertir mejor su presupuesto publicitario.

Los reportes muestran totales; no se usan para tomar decisiones sobre ti ni para crear perfiles individuales.

Base legal: tu consentimiento

La medición en el sitio solo empieza después de que aceptas el aviso de privacidad. Si lo rechazas, no se guarda ni se envía nada.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos de navegación de ese sitio.

Ubicación

La ubicación solo se usa si la compartes expresamente (por ejemplo, con el botón «Estoy en el local») y tu navegador te pide permiso.

Se usa una sola vez para comprobar si estás dentro de la zona del local; tus coordenadas exactas no se guardan, solo una zona aproximada de unos 5 km.

Cuánto tiempo se conservan

Los eventos detallados se conservan 13 meses por defecto (el negocio puede elegir un plazo entre 1 y 36 meses) y luego se eliminan. Solo se conservan totales diarios sin identificadores.

Tus derechos

Según la LOPDP puedes pedir acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de tus datos, y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Escríbenos a hello@localyze.live. Si tu solicitud es sobre datos de medición de un negocio, también puedes escribir a ese negocio; le ayudamos a atenderla. Respondemos dentro de los plazos de la LOPDP.

También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan con acceso restringido: cada negocio solo puede ver sus propios datos, y los permisos de las plataformas publicitarias se guardan cifrados. Si ocurriera una vulneración de seguridad, la notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas conforme a la LOPDP.

Menores de edad

LOCALYZE AI es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a los negocios por correo cuando el cambio sea importante.